Интернет-магазин BOLERO.RU

[Александр]

Являлся покупателем ит-магазина Болеро на протяжении почти 3-х лет. Но теперь предпочту покупать книги в других магазинах, но только не в Болеро (пусть и будет немного дороже). В этом магазине почему-то не считают необходимым отвечать на письма клиентов, а если иногда и отвечают, то это откровенные отписки. Последний случай вообще уникальный. Получил в октябре в последнем заказе книгу с типографским браком. В книге, объемом более 900 стр., не оказалось одной тетрадочки (32 стр.), что обнаружил при внимальном просмотре. Через час после доставки заказа курьером отправил претензию в Болеро с просьбой замены. Ответа жду до сих пор…

[Гость]

Хочу посоветовать всем ни в коем случае не связываться с минтернет-магазином Болеро!!!
Полное дурилово и кидалово!!!
Доставляют в неполной комплектации и доставляют не то, что заказывали. Вернуть это потом невозможно.
Дозвониться до них так же невозможно, телефон беспробудно занят. Я неоднократно пробовала ставить на автодозвон, какой там. Уверена, что просто напрсото это делается намеренно, может телефонная трубка рядом лежит, что бы не донимали. Адреса на сайте нет, приехать некуда. Письма по электронной почте уходят в никуда. Просто приходит электронный ответ и все, и тишина.
Если уж вы по какой-то причине связыветесь с ними, то деньги только постфактум!!! Это главное. Курьер привозит заказ, так прежде чем платить, распакуйте и посмотрите, что вам привезли, то или не то, и в каком оно состоянии.
Если что не так, отдать заказ обратно курьеру и отправить обратно с приветом для Болеро.
Лучше не льститься на заниженные цены, себе дороже выйдет

[Гость]

Полный обман!

Изначально была проблемма с оплатой. Деньги с карты ушли, но магазин настоятельно требовал оплатить покупку еще раз, на выяснение ушло два дня.
Через неделю ожидания, они просто удалили мой заказ и полностью замолчали.

[Гость]

Господа, пострадавшие от этого магазина!
Оплатившие заказ кредитной картой: Вы можете оспорить транзакцию, для этого нужно придти в Ваш банк и написать
заявление о спорной транзакции, захватив с собой паспорт и переписку с болеро, с указанием сроков доставки.

Претензия примерно следующая:

Заявление о спорной транзакции
В службу помощи держателям международных банковских карт
от...
номер карты...
срок действия карты...
контактный тел ...

Я получил отчёт по счёту банковской карты за период с 23 февраля по 2 марта 2009 года и отклоняю следующую транзакцию:

Дата совершения транзакции: 2.03.2009
Место совершения транзакции:
Сумма оспариваемой транзакции
в валюте счёта 2548 RUR
в валюте транзакции 2548 RUR
(с указанием валюты транзакции)
Номер транзакции
Референс транзакции XXXXX

Причина оспаривания транзакции:
Оплаченные мной по карте товары не доставлены в оговоренный срок.
Прилагаю документы: отчёт по счёту банковской карты, документ об оплате услуг.

Сообщаю что:
1) оплаченные товары не получены в срок 23 календарных дня
2) попытки разрешить спор с магазином «Болеро» не привели к возврату денежных средств.

В обоснование претензии прилагаю следующие документы:
письма, квитанции...
---
Говорят, что можно отсылать по почте в мировой суд подобные дела, очная явка даже не обязательна, если всё грамотно оформить..

Удачи!